Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

22/01/2025 às 13:29

ID: 207931209

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 30/12/*******, liguei para a empresa desentupidora Jato Forte. Eles me informaram que em 20 minutos estariam em meu endereço, como já era tarde por volta das 21:18 rapaz do caminhão chegaria às 22:30 em casa pedi para deixar para outro dia seria 31/12/******* . Só que, ao chegar em meu endereço, foi mandada uma empresa terceirizada que trabalha com eles. Chegando na minha residência eles não fizeram o orçamento alegando que seria barato pelo tamanho da minha caixa que o valor seria r$ 1,10 por litro analisando o valor seria de mil e quatrocentos reais.
Sendo que o carro deles não tinha relógio de sucção para medir os dejetos retirados da fossa com muita insistência deles e presa deixei que retirassem o material da caixa e ao acabar me falaram que o valor ficou em 3.******* reais, como estava sozinha em casa e pelas conversas deles me sentindo oprimida acabei passando no cartão o valor e pedi a nota fiscal, eles não tinham acabaram de me mandar 6 dias após muita insistência minha.
Paguei para pessoas abrirem a caixa e medir, onde conclui que estava certa minha caixa tem 1mt por 1mt e ******* de profundidade sendo assim teria que pagar ******* reais para eles, falei isso na hora mais insistiram que eu estava errada tenho vídeos áudio falas pelo whatsapp.

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Resposta da empresa

25/01/2025 às 16:34

Boa tarde
Informamos que a reclamação veio para empresa errada. Somos da VRR DESENTUPIDORA, e não da Jato forte,como mencionado na reclamação

Réplica do consumidor

26/01/2025 às 18:04

A empresa Desentupidora Jato forte enviou vocês como terceirizada para realizar o serviço. Nesse caso vocês são fizeram um mau serviço, pois mesmo após o serviço a minha caixa ainda está cheia. E foram desonesto cobrando um valor absurdo, de um serviço que não foi feito. Quando conversei com vocês pelo whatsapp, não deram respaldo e nem justificativa do ocorrido, não apresentaram solução para o problema e demoram a enviar a nota fiscal.

Réplica do consumidor

01/02/2025 às 20:36

Até o momento não resolveram nada. e ainda informaram que não são eles. pessoas profissionais.

Réplica da empresa

01/04/2025 às 22:37

Peço que verifique o nome da empresa que prestou o serviço para senhora. Porque somos de São Paulo e não atendemos litoral e também não fazemos o serviço de limpa fossa.
Provavelmente eles deixaram uma ordem de serviço/garantia então peço que entre em contato com a empresa que fez o serviço pra senhora .
Nós não atendemos Litoral .