Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

19/01/2024 às 15:41

ID: 180844265

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Liguei para a empresa para solicitar o desentupimento do meu esgoto, veio um rapaz chamado Rodrigo que efetuou o serviço, que por sinal me cobrou um valor abusivo de 1.*******,00. Liguei para a empresa para questionar o valor cobrado e me falaram para procurar a justiça, o pior esse Rodrigo recebeu o pagamento via pix, a ordem de serviço foi realizada pela empresap, porém a empresa alega que ele não é funcionário,mas como ele tem m acesso às ordens de serviços? Eles disseram que não se responsabilizam, é nítido que houve [Editado pelo Reclame Aqui], o tal Rodrigo tinha acesso, veio fazer o serviço, cobrou um valor absurdo e quando fomos questionar a empresa a empresa diz que ele presta serviço, mas não é funcionário deles, ainda sim fui tratado muito mal, pedi a garantia do serviço, nota fiscal, mas a empresa não quer se responsabilizar.

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Resposta da empresa

19/01/2024 às 16:25

Em contato com a pessoa que fez o chamado para o desentupimento o Sr. Breno me passou o contato da empresa que ele chamou pra fazer o serviço.
E que enviou o Sr. Rodrigo, o senhor Rodrigo ele não é funcionário nosso, ele prestava alguns serviços esporádicos as vezes. Até então não estávamos ciente sobre o ocorrido até mesmo porque ele orientou o Sr. Breno que não era pra ligar para a empresa Vrr desentupidora em caso de garantia ou algo do tipo(informações passada pelo Sr. Breno via Whast)era para ligar para o próprio Rodrigo, ciente de todo ocorrido passei as informações da empresa que foi contratada e do técnico para o Sr. Natalino que é o proprietário da residêhttps://******* nesse caso não nos responsabilizamos por algo que não é da nossa empresa.
Estamos a disposição pra esclarecimentos sobre a empresa que prestou o serviço pois o Sr. Breno nos passou o número da mesma.

Réplica do consumidor

21/01/2024 às 15:35

Empresa Vrr Desintupidora insiste em não explica o porque da ordem de serviço estar em nome da empresa eo o pix foi mandado pelo Rodrigo em seu nome, isso já demonstra [Editado pelo Reclame Aqui] já vista que é empresa jurídica e não física.
Iremos fazer representação junto ao Procon e ao Juizado de pequenas causa .
Lembrado que conforme relatado pelo Sr Breno o Rodrigo foi buscar uma quantia a mais R$ *******,00 referente ao serviço
Absurdo exploração indebita ao consumidor.