Demora excessiva e parcelamento indevido no pagamento de indenização de seguro veicular
Respondida
Bragança Paulista - SP
02/03/2026 às 12:20
ID: 242063291
Após acionar o seguro deram três meses para analisar documentos e receber o valor do veículo que deu PT. Após essas três meses geram um contrato para pagar o carro parcelado em mais cinco vezes. Já venceu o prazo para pagar a primeira prestação e mesmo assim não pagaram.
Além de não dar opção de pagar carro a vista e uma enrolação para pagar e comprazo muito alto vai dar um prazo de quase um ano pra pagar o veículo, onde vou ainda recebe parcela onde não dá pra compra outro carro até receber TD, além de que e muito difícil falar com eles
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 15:35
Prezado, lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Informamos que todos os procedimentos estão sendo conduzidos conforme previsto em nosso regulamento interno.
De toda forma, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o processo. Já estamos em contato com o senhor por meio do WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução possível.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Vrum Clube de Benefícios.