Péssima assistência
Resolvido
Ribeirão das Neves - MG
16/04/2026 às 22:36
ID: 246283275
Quase uma hora tentando contato com o suporte 24horas sem sucesso ... Enquanto isso eu na rua longe de casa ... Sujeito a riscos tentando contato com todos os números da mesma que já entraram em contato porem a única resposta é de um chatbot inútil que não resolve nada .. decepcionado já tenho a anos e no momento que mais precisei foi isso que aconteceu
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:07
Prezado associado, boa tarde.
Pedimos desculpas pelo transtorno enfrentado. No momento do seu contato, nosso sistema apresentou instabilidade na rede, o que impactou o tempo de atendimento da assistência 24 horas.
Entendemos sua insatisfação, principalmente pela urgência da situação, e reforçamos que esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Nossa equipe de suporte entrou em contato e verificamos que, após a normalização, seu atendimento foi realizado com sucesso, incluindo o acionamento do reboque. Seguimos trabalhando para evitar que situações como essa se repitam.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Vrum Proteção Veicular
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 17:11
Após algumas horas de espera consegui contato e atenderam minha solicitação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8