Atraso excessivo na entrega de ***** e descaso com o cliente
Em réplica
São Paulo - SP
08/05/2026 às 18:23
ID: 248129301
Meu carro esta ha mais de 90 dias nessa blindadora , sendo que o contrato de entrega eh de 30 dias uteis se tiverem o kit blindagem na loja e 40 se nao tiverem .
cada vez eh uma desculpa e a ultima que o teto veio com defeito do fornecedor DELES .
alem do atraso na entrega ,ate a data de hoje nada , tratam o cliente com descaso, nao possuem veiculo para o cliente utilizar enquanto nao entregam o carro , enfim uma pessima escolha , so dor de cabeca .
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 15:48
Boa tarde, Juliana
Lamentamos os transtornos relatados.
Conforme informado anteriormente via e-mail, durante o processo de blindagem foi identificado um apontamento no vidro do teto solar, sendo necessário o acionamento da garantia junto ao fornecedor responsável, visando assegurar a qualidade e segurança do serviço entregue.
Ressaltamos que o status do veículo e o andamento do processo foram devidamente repassados ao cliente e ao responsável pela blindagem, mantendo a transparência nas informações durante todo o atendimento.
Seguimos acompanhando a finalização do processo e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Equipe SAC VRZ Blindados
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 07:20
hoje dia 20 de maio e continuo sem o carro entregue ! desde o dia 09 de fevereiro !
Réplica da empresa
20/05/2026 às 12:41
Bom dia, Juliana
Conforme conversamos via whatsapp com Eduardo (esposo) e Tiago (responsável pela blindagem), confirmamos que o vidro teto solar já foi recebido em nossa fábrica.
Nossa equipe técnica já deu início ao processo de instalação da peça. Estamos trabalhando na finalização de todos os serviços necessários no seu veículo para garantir a máxima qualidade e segurança na entrega.
Continuaremos mantendo vocês atualizados sobre o status do veículo.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ao nosso canal de atendimento.
Atenciosamente
Equipe SAC - VRZ Blindados
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 15:22
Continuamos sem o carro ! Estamos desde o dia 08 de fevereiro sem o carro !
Respostas sem solução ! Péssimo atendimento ao cliente ! Zero suporte para enviar um carro enquanto causam todo esse transtorno ! Única reposta que dão eh em relação a fábrica que eles compram , terceirizados os vidros ! Mas visto que o serviço foi adquirido com vocês acredito que a responsabilidade seja deles e eles não admitem
Réplica da empresa
27/05/2026 às 16:42
Boa tarde, Juliana
Lamentamos qualquer transtorno gerado em relação à expectativa de prazo, mas queremos reforçar nosso compromisso com a excelência do seu projeto.
Esclarecemos que o seu veículo encontra-se na fase de finalização e acabamento, com entrega prevista para 30/05, cronograma este que já foi devidamente informado ao seu esposo Eduardo.
Permanecemos à disposição, através dos nossos canais de atendimento oficiais.
Atenciosamente
Equipe SAC - VRZ Blindados
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 16:51
Mais uma vez não cumpriram a data de entrega do carro
Réplica da empresa
01/06/2026 às 11:08
Bom dia, Juliana
Agradecemos o seu contato e esclarecemos que a sua reclamação não procede.
O veículo foi entregue e recebido na data combinada 30/05/2026 às 17:00 horas. Toda a operação de entrega ocorreu dentro do prazo acordado e sem intercorrências por parte da nossa empresa.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente
Equipe SAC - VRZ Blindados