Atraso na entrega de veículo blindado e falta de comunicação da VRZ Blindagem

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/10/2025 às 11:25

ID: 229871573

Em 30 de julho de 2025 eu fiz a compra de um HRV modelo 2026 zero km com pagamento à vista e segui pela concessionária Mobara da Barra da Tijuca com o processo de blindagem por esta empresa VRZ blindagem que é a qual a concessionária tem parceria. Feito pagamento da blindagem e até hoje, quase 3 meses depois, o carro não chegou e o prazo final era de 45 dias. A empresa VRZ NUNCA sequer me deu uma satisfação e só entrou em contato uma vez para me empurrar acessórios. Todas as informações que tive vieram pela concessionária que tb já não sabe mais o que está acontecendo pois tinham falado que entregariam o carro dia 13/10 e não entregaram, depois dia 17/10 falaram à mobara que já estava na cegonha na estrada desde período da manhã e que chegaria a noite. Passou o feriado e hoje dia 21/10 o carro não chegou. Não sei onde o carro foi passar o feriado se estava na estrada. Arrependido de ter aceitado blindar meu carro com essa empresa sem ética alguma. Exijo meu carro agora ou vou a justiça. Tenho uma viagem de 7h semana que vem e outra meados de novembro e preciso do carro.
NÃO FAÇAM NEGÓCIO COM ESSA EMPRESA. Somente hoje, ao entrar no site, vi que tem diversas reclamações desta empresa, inclusive com demora na entrega.

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Resposta da empresa

23/10/2025 às 11:06

Olá, Bruno.

Lamentamos pelos transtornos, informamos que seu caso já está em atendimento direto com a nossa gestão, que segue acompanhando para garantir a entrega e conclusão do processo o quanto antes.

Permanecemos à disposição até a finalização.

Atenciosamente,
Gestão de SAC - VRZ Blindados.

Consideração final do consumidor

04/11/2025 às 19:54

A funcionária Cleo entrou em contato, explicou o que resultou no atraso da entrega e me enviou um carro blindado confortável até o dia que meu carro foi entregue.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10