VRZ BLINDAGENS

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

05/08/2026 às 17:46

ID: 255717117

Segue uma versão mais completa, incluindo esse
Demora injustificável na reblindagem e falta de solução ao cliente
Deixei meu veículo na VRZ Blindagens no dia 14 de julho para realizar a reblindagem do capô, necessária em razão de uma colisão.
Hoje, 05 de agosto, passados mais de 20 dias, o serviço sequer foi iniciado. Segundo a consultora de pós-venda, a empresa está sem manta balística e, por esse motivo, não consegue realizar o reparo. O mais preocupante é que não existe qualquer previsão de chegada do material ou de entrega do veículo.
Essa situação é extremamente prejudicial. Estou sem meu carro há semanas e dependo dele diariamente para trabalhar. Além disso, trata-se de um veículo blindado, adquirido justamente por uma questão de segurança. Fiz um investimento muito alto para ter proteção e, por conta da demora da própria empresa, estou sendo obrigado a ficar sem essa segurança.
Diante da ausência de qualquer prazo, questionei a possibilidade de retirar o veículo e realizar a reblindagem do capô em outra blindadora autorizada e certificada na cidade de Campinas. Para minha surpresa, fui informado de que, caso eu faça o serviço em outra empresa, perderei a garantia de toda a blindagem do veículo.
Essa informação causa ainda mais indignação. Na prática, fico sem alternativas: ou aguardo por tempo indeterminado, sem qualquer previsão de conclusão do serviço, ou procuro outra empresa e corro o risco de perder a garantia integral da blindagem. Isso não me parece razoável e gostaria de um esclarecimento formal da VRZ Blindagens sobre essa política.
Dessa forma, solicito uma resposta objetiva da empresa quanto aos seguintes pontos:
Qual o motivo real da demora e da falta de material?
Qual a previsão efetiva para conclusão do serviço?
Por qual motivo o cliente perderia a garantia total da blindagem caso a reblindagem do capô seja realizada por outra blindadora devidamente autorizada e certificada?
Quais providências a empresa pretende adotar para minimizar todos os prejuízos causados por essa demora?
Espero que a VRZ Blindagens apresente uma solução rápida e transparente. O cliente não pode ser penalizado pela falta de material ou por problemas internos da empresa, principalmente quando está em jogo um item essencial de segurança.