[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento e descaso da VRZ com carro blindado com problema.
Não resolvido
São Paulo - SP
15/06/2026 às 14:27
ID: 251431913
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento com os clientes. Descaso e [Editado pelo Reclame Aqui]!
Mandei meu carro lara blindar e eles entregaram depois de 4 meses com o pior acabamento que ja vi na vida. Quando deu problema no sensor do porta malas, procurei a VRZ para solucionar e problema e com muito sacrifio depois de uma semana consegui agendar. Meu carro esta ha quase 15 dias e nao me dao uma satisfação sobre o que esta acontecendo. Ligo, mando mensagens e tento falar em outros telefones e ninguem atende. Me atenderam semana passada depois de uma semana tentando me dizendo que o carro estava em analise. Estou tentando mais uma vez entrar em contato e ninguem me atende!!!!
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 17:12
Tiago, boa tarde
Lamentamos profundamente por toda a frustração relatada em sua experiência conosco. Entendemos que o prazo de entrega e a comunicação são fundamentais, e pedimos desculpas por não termos atingido suas expectativas até o momento.
Gostariamos de informar que seu veículo está passando por um processo detalhado de diagnóstico eletrônico.
Nossa equipe técnica está priorizando seu caso para concluir essa etapa o mais breve possível. Assim que o laudo do diagnóstico for finalizado, nosso gerente de pós vendas entrará em contato diretamente com você para passar o cronograma de entrega e os próximos passos.
Estamos à disposiçao para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente
Equipe VRZ Blindados
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 12:35
Mesma conversa de quanto atrasaram 4 meses para fazer a blindagem. Não cumpriram o contrato com o prazo e agora ja tem 20 dias apenas para arrumar o sensor do porta malas que deu defeito por conta do peso da blindagem. 20 dias apenas para um diagnóstico? Serio mesmo que essa é a desculpa?
Réplica da empresa
22/06/2026 às 10:56
Bom dia, Tiago
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que nossa equipe permanece em contato direto com você, para dar continuidade ao atendimento e sanar quaisquer dúvidas remanescentes.
Atenciosamente
Equipe SAC - VRZ Blindados
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 17:38
Depois de 21 dias com o meu carro parado na VRZ eles mandaram eu retirar o carro, levar para casa e quando um fornecedor enviar a peça pra oficina eles me ligam para eu levar o carro novamente. 21 de carro parado para nao resolverem o problema
Réplica da empresa
23/06/2026 às 16:31
Boa tarde, Tiago
Agradecemos o seu contato.
Informamos que nossa equipe permanece em contato via whatsapp, para dar continuidade ao atendimento e sanar quaisquer dúvidas remanescentes.
Atenciosamente
Equipe SAC - VRZ Blindados
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 18:37
Pessima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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