VRZ BLINDAGENS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/07/2026 às 21:29

ID: 252859921

Gostaria de registrar minha extrema insatisfação com a VRZ Blindados e com o pós-venda prestado após a blindagem do meu Jetta GLI.

Retirei o carro em 16/04/2026, após um atraso significativo na entrega, que levou cerca de 80 dias. Logo no dia seguinte, em 17/04, já identifiquei bolhas na película do vidro traseiro e também percebi que o teto havia ficado desnivelado. Desde então, iniciei uma longa tentativa de resolver esses problemas com a empresa.

Além da película mal instalada e do teto desnivelado, surgiram outros problemas importantes: o vidro despencou enquanto eu estava dirigindo para o trabalho, o Isofix ficou mal colocado, houve entrada de água por baixo do carro em um recorte feito no assoalho, embaixo do banco do passageiro, e, após a devolução do veículo, apareceu ainda uma mensagem de erro no airbag, que nunca havia ocorrido antes.

O carro precisou ficar 9 dias na assistência técnica para reparos. Durante esse período, tive um gasto de quase R$ 600,00 com Uber, além de R$ 280,00 pagos para uma plataforma terceirizada entregar o veículo em minha residência. Ou seja, além do transtorno de ficar sem o carro, ainda tive prejuízo financeiro para lidar com problemas decorrentes do serviço prestado.

O ponto mais revoltante é a película. Desde 17/04 venho tentando resolver as bolhas no vidro traseiro. Foram inúmeras mensagens, cobranças, ligações não atendidas e respostas demoradas. Depois de mais de dois meses tentando solucionar o problema, deixei o carro para que a película fosse corrigida. Porém, quando o veículo voltou, as bolhas continuavam exatamente nos mesmos locais, além de permanecer o mesmo risco anterior. Enviei fotos novamente e questionei se a película havia sido realmente trocada.

A resposta foi que o prestador teria realizado a substituição e que, por ser um serviço artesanal no vidro vigia, seria normal ficarem pequenas bolhas que poderiam sair com o tempo. No entanto, o que permaneceu não foram minibolhas aceitáveis, mas sim o mesmo defeito que eu vinha apontando desde o início.

A sensação é de total descaso. Foram meses de tentativas, promessas de retorno, falta de resposta, necessidade de reorganizar minha rotina, prejuízo financeiro e diversos defeitos sucessivos em um veículo recém-blindado. Mesmo após deixar o carro por vários dias na assistência, um dos principais problemas simplesmente não foi resolvido.

Esperava muito mais cuidado, qualidade e responsabilidade de uma empresa especializada em blindagem que cobra R$ 98.000 pela blindagem de um carro sedã. Infelizmente, minha experiência com a VRZ Blindados foi extremamente desgastante, com pós-venda lento, falhas recorrentes e ausência de solução definitiva para problemas básicos de acabamento e execução.