Jeep Compass blindado com delaminação no parabrisa, VRZ alega demora por retorno do fabricante do vidro.
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São Paulo - SP
14/07/2026 às 09:34
ID: 253853717
Comprei um Jeep Compass blindado pela VRZ em DEZEMBRO/2023. Após 2 ANOS e 2 MESES com o veículo, o mesmo apresentou uma pequena delaminação na parte inferior direita do parabrisa. Entrei em contato com a empresa no dia 12/06/2026 para informar o ocorrido e acionar a garantia. Conversei com a Sra. Paloma do Pós Venda da VRZ, que pediu fotos do vidro, número de série e documento do carro, o que foi enviado no mesmo dia. Imaginei que haveria um breve retorno, como qualquer empresa séria faria, uma vez que, não há muito o que conversar sobre a delaminação após 2 anos e 6 meses de uso, visto que o veículo é COBERTO PELA GARANTIA DA VRZ.
Ocorre que já se passou mais de um mês e a empresa alega que está aguardando o retorno do fabricante do vidro. Veja, não há nenhuma relação de consumo com a fabricante de vidro, MEU CONTRATO FOI COM A VRZ. Portanto, não há que se transferir a responsabilidade para a fabricante de vidro. É a mesma coisa de eu comprar um carro 0KM com defeito no motor e a montadora diz "olha, essa peça do motor veio com defeito, a responsabilidade é da fornecedora de peça para a montadora" NÃO FAZ SENTIDO. Um dos elementos fundamentais para escolher uma blindadora é a garantia!
AGUARDO MANIFESTAÇÃO DA EMPRESA.