VRZ BLINDAGENS

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Curitiba - PR

24/11/2025 às 20:06

ID: 232739683

Comprei um Tcross na VW no programa que a VW "já entrega o carro blindado". Mentira, pois eles enviam para a VRZ que atrasou o prazo de entrega em pelo menos 2 meses. Após várias discussões e dores de cabeça eles me cederam um carro para eu usar enquanto o meu não chegava.
Alguns meses após receber o carro a lanterna trazeira trincou e a VRZ identificou que deveria ser trocada. Não me deram prazo pra peça chegar e eu fiquei fazendo follow up. Levou mais de 1 mês pra peça chegar e quando eles disseram que viriam buscar o carro acabaram por não vir buscar pois a peça não tinha chegado (me avisaram depois somente, quando eu já tinha pagado R$150 de uber pois dependo do meu carro para trabalhar). Foi me dada uma nova data para buscarem o carro e não vieram buscar novamente, eu tive que fazer follow up.
Nessa mesma época alguns sensores de distância começaram a falhar e a VW disse que era por responsabilidade da VRZ. A VRZ me deu 1 semana de prazo para consertar a lanterna e os sensores. Como eu sei que não dá pra confiar nos prazos deles, eu fiz o follow up 1 dia antes da data da entrega. Ninguém me respondeu. No dia da entrega fiz follow up novamente (pois preciso ter alguém em casa para receber o carro e portanto preciso me organizar). Me responderam que ainda não estava pronto, precisava esperar alguém voltar do almoço. Às 18hs do dia da entrega me disseram que ainda não estava pronto e que irão me responder amanhã.

Além de não cumprirem nenhum prazo, existe uma falta de respeito completa na comunicação não pró-ativa do time. Eu sinto que eu trabalho pra eles, cobrando os prazos. Caso contrário nem prazo eu teria.

Se eu pudesse devolver esse carro, eu devolveria agora. Arrependimento 200%. Muita dor de cabeça. O que me faz me questionar sobre a qualidade do serviço de blindagem deles.