Vidro blindado trincou em menos de um ano e empresa recusa garantia de 5 anos, alegando cobertura restrita a delaminação e contrariando publicidade.
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São Paulo - SP
19/06/2026 às 15:13
ID: 251856305
Vidro blindado trincou em menos de um ano e empresa recusa garantia
Comprei um HRV blindado pela VRZ, por meio de uma concessionária Honda. Em menos de um ano de uso, o para-brisa apresentou uma rachadura.
Ao solicitar o reparo, a VRZ se recusou a assumir o problema. A empresa alegou que a garantia de cinco anos cobre apenas delaminação, enquanto rachaduras teriam garantia de somente seis meses.
Essa justificativa contradiz a própria publicidade da empresa. Conforme o material anexado, a VRZ informa claramente que os vidros possuem garantia de cinco anos, sem apresentar essa limitação de forma clara.
É inaceitável enfrentar esse nível de qualidade e atendimento após um investimento superior a R$ 80 mil na blindagem. Além disso, o suporte tem sido extremamente lento, confuso e pouco resolutivo.
Não recomendo a empresa. Caso o problema não seja solucionado, registrarei uma reclamação formal no Procon para exigir o cumprimento da garantia anunciada.