Compra não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2024 às 13:23
ID: 192978711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá , eu efetuei um compra via WhatsApp no dia 26/06/******* com vendedora Dani, o pedido foi despachado e não me enviaram o código de rastreio, o mesmo foi entregue para um desconhecido e até momento a loja me disse o que devemos fazer para resolver um vez que pedido pago não foi entregue.
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Resposta da empresa
16/07/2024 às 14:47
Prezada Ariane,
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno no seu pedido. Infelizmente dependemos de terceiros para realizar a entrega dos pedidos.
Assim que nos informou que não havia recebido sua ******* em contato com os Correios que passaram uma foto com o nome da pessoa que recebeu (Julia Silva). Você nos informou que não havia ninguém com esse nome na sua casa e imediatamente entramos em contato novamente com os correios.
No dia 15/07 no período da manhã informamos que iríamos encaminhar o ******* no dia 16/07. Conforme informado o pedido foi enviado hoje via SEDEX pelos correios e informado o código de rastreio pelo WhatsApp.
Estamos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe VS Cintos
Consideração final do consumidor
22/07/2024 às 21:33
Foi resolvido de forma rápido e prático. Infelizmente os correios não tem os devidos cuidados. Mas loja fez questão de resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9