Falta de informação do produto e troca.
Respondida
Itaboraí - RJ
28/04/2023 às 13:45
ID: 163715419
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Adiquiri uma calça branca com a VS Cintos via WhatsApp, e fui informada que o produto não ficava transparente conforme print da conversa em anexo. Quando o produto chegou, exprementei e ficou totalmente te transparente. Devido a transparência, fui na loja física no dia de hoje para trocar, porém recebi a informação que devido a manchas que constava no produto não seria possível troca. Acontece que a peça é branca e ao exprementar com o cinto da própria loja, ocasionou o que eles alegam como manchas.
Não recebi essa informação previamente, além de ter sido ludibriada em relação a transferência do tecido e solicito meu dinheiro de volta. Visto que fui na loja presencialmente tentar resolver amigavelmente e tive uma negativa.
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Resposta da empresa
28/04/2023 às 16:41
Prezada Luciene,
A VS Cintos preza pela qualidade e pelo bom relacionamento com nossos clientes.
A VS realiza um atendimento personalizado e em nenhum momento ludibriamos você. Foi questionado no momento da compra se a calça possuía forro e informamos que sim. Conforme solicitado entregamos no seu hotel a calça passada e no cabide para você usar na terça-feira (25/04).
Na quarta-feira (26/04) você entrou em contato e informou que não havia gostado porque marcou suas celulites (isso acontece por ser um tecido claro e estar justo no corpo) e informamos que poderíamos realizar a troca e mandamos nossa Politica onde informa que não pode apresentar evidências de uso.
Na loja informamos que não poderíamos realizar a troca pois a calça apresentava marcas de uso e manchas por dentro e por fora não sendo possível ter sido causada pelo cinto.
Em nenhum momento agimos de má fé e sempre realizamos as trocas que estão de acordo com a nossa politica.
VS Cintos