Vs Cintos

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

27/08/2022 às 17:03

ID: 149224105

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Boa Tarde,

No dia 07 de agosto fui com minha família ao shopping eldorado, onde minha mãe realizou a compra de 2 cintos. Ela não está podendo mexer muito o braço por conta de uma cirurgia, então pediu auxílio da funcionária, a qual NA HORA DE VENDER foi muito solicita e vendeu 2 cintos de tamanho G. Informamos a funcionária que morávamos em campinas e como seria possível fazer caso precisássemos de troca e a mesma informou que era possível diante da apresentação da etiqueta e do prazo de 30 dias.
Ao chegar em casa, um dos cintos era bem menos que o outro. Como ela iria utilizar tirou a etiqueta, porém quando viu que ele era um G menor que o outro, guardou. No dia 20 de agosto fui ao shopping novamente e fui EXTREMAMENTE MAL ATENDIDA pelas funcionárias Larissa e Eduarda, que DEBOCHOU do fato de um cinto ser maior, que eu não sabia medir (como você pode ver na foto) e que já que minha mãe não sabia comprar coisas e tirou a etiqueta, não dava pra trocar, que eu que me virasse. Ao questionar sobre os 30 dias ela disse "só com a etiqueta" e mesmo com a etiqueta ela se recusou a fazer a troca. Não havia NINGUÉM no quiosque mas ela foi muito mal educada, estava mais preocupada com a amiga e com o celular do que em resolver o problema. Quando a questionei quem era a supervisora ela disse que NINGUÉM. Que se eu quisesse fosse ver o instagram da loja. Isso é inadmissível. A peça tinha a etiqueta, era só recolocar. Nem o nome dela ela queria falar para que eu pudesse reclamar. Inadmissível. Agora estamos aqui com um cinto que não serve e sem a possibilidade de retornar ao quiosque. Agradeço algum posicionamento da marca. Segue em anexo as fotos dos dois cintos "g" onde claramente se vê que um é menor, o que pode ter sido erro dela de mandar o numero errado ou da própria fabrica.

Estou a disposição para mandar mais fotos e vídeos.