Vs Cintos

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São Paulo - SP

02/07/2020 às 19:46

ID: 107577717

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Conheci a Loja através do Instagram desde que começou a pandemia e fui acompanhando por alguns meses até que a apresentei para minha irmã e ela também gostou e decidimos fazer a 1 compra. Fizemos o 1 Pedido no dia 07 de junho de *******, gostamos do produto e resolvemos fazer um 2 Pedido no dia 12 de junho de ******* e ainda um 3 e último Pedido no dia 18 de junho. Ocorre que ela precisou efetuar a troca de dois cintos que ficaram um pouco grandes e seria apenas a troca de tamanho então sugeri para ela que fosse até o endereço onde se localiza a loja uma vez que estes estabelecimentos voltaram a funcionar, ainda que em horário reduzido. Entretanto, para nos certificar de que a loja estaria aberta e atendendo, mesmo que em número reduzido de pessoas por vez, uma pessoa chamada Viviane quem me atendeu ao telefone, informou que sim, não teria problema nenhum, que a troca poderia ser feita na loja que estava aberta, tomando todas as precauções necessárias como prevê o protocolo do Ministério da Saúde e como inclusive foi publicado no Storie do próprio Instagram que os atendimentos na loja seriam assim, até aí tudo ok, perfeito. O que me surpreendeu, foi o descaso com o qual ela foi tratada ao chegar na loja! Ela chegou dentro do horário de funcionamento comercial atualmente determinado, não havia nenhum cliente em seu interior, apenas duas funcionárias, uma delas foi até a porta, levou os cintos que ela solicitou para troca até ela "na porta" ela não tinha nem onde apoiar a bolsa para provar os cintos e teve que colocar todos os seus pertences no chão para poder fazer isso, (tal funcionária apenas observou a situação sem a menor sensibilidade) e só apenas quando minha irmã a informou quais ela havia optado por fazer a troca e a chamou para entregar os outros cintos é que ela veio até ela e perguntou se ela queria entrar... (agora que ela já estava com todas as suas coisas no chão e estava indo embora). Situação que se enquadra no completo descaso com o cliente, isso sem falar no ato desumano, sem qualquer atenção ou cuidado com o próximo em plena situação de pandemia pela qual estamos passando! Ferindo ainda a Lei do Consumidor, exercendo a Propaganda Enganosa, uma vez que ao publicar no Instagram que as clientes podem ir na loja nos horários pré estabelecidos, que a loja está preparada para receber, cada uma, respeitando uma por vez, oferecendo álcool em gel e até própé... ahhh faça-me o favorrrr... completamente inaceitável passar desapercebido atitude tão desrespeitosa e acima de tudo tão desumana. Enfim, mais uma experiência ruim que não deverá se repetir.