Vs cintos NAo facilitam a devolução
Resolvido
São Paulo - SP
05/08/2023 às 12:29
ID: 169569453
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site envolvendo calças, cintos e um vestido.
O vestido enviaram modelo errado e por isso solicitei devolução. Além das calças calças que não serviram e tb do cinto que seria pra usar com o vestido ( que mandaram modelo errado).
Quando solicitei devolução as respostas pelo WhatsApp sempre demoradas, não enviaram etiqueta de devolução pelos correiros e tb não enviaram o portador da loja para retirar os produtos.
Tento contato por WhatsApp mas percebo que a loja não tem interesse em responder o cliente.
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Resposta da empresa
07/08/2023 às 09:36
Prezada Camilly,
Primeiramente gostaria de pedir desculpa pelo transtorno causado, a VS Cintos preza pelo bom atendimento.
Conforme informado, tivemos um problema com nosso portador e ele não conseguiu retirar a devolução na quinta-feira (03/08). No sábado quando entrou em contato não conseguimos responder com agilidade pois a loja física estava cheia e as vendedoras realizam o atendimento presencial.
Após contato no sábado, ficou agendada a retirada para segunda-feira (07/08). Assim que recebermos os produtos será realizado o estorno da sua compra.
Atenciosamente,
Equipe VS Cintos
Consideração final do consumidor
02/02/2024 às 10:21
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8