Cobrança indevida e renovação automática não autorizada de plano semestral Hiit Louv
Respondida
Itamaraju - BA
04/03/2026 às 07:37
ID: 242261491
Quero aqui externar minha revolta e indignação para essa empresa de prestação de serviços Hiit Louv - Lastlink onde, realizaram uma renovação automática de plano semestral no valor de R$ 57,00 sendo que, NÃO AUTORIZEI nada e nem demonstrei interesse em adquirir alguma assinatura e ainda colocaram pagamento via PIX.
No dia 3 de Março de 2026 recebi um e-mail do remetente: ***** em nome de
Hiit Louv - Treino Cristão com uma fatura para ser paga no valor de R$ 57,00 com vencimento em 13/03/2026.
Agora, como posso pagar algo que nem sequer adquiri e nem autorizei nada? Fizeram tudo isso sem meu consentimento, enviei mensagem pelo ***** e ninguém responde por e-mail também fui ignorada.
Peço que me ajudem a resolver esse problema quero o cancelamento e também o cancelamento da cobrança indevida. Este é o e-mail que recebi desta empresa absurda
Lembrete de fatura para *****
Este é um alerta automático enviado por Lastlink Tecnologia S.A para lembrá-lo(a) que sua fatura vencerá no dia 13/Mar/26 .
Produto
Hiit Louv - Treino Cristão
Valor
R$ 57.00 Cobrança
Semestral Forma de pagamento
Pix
Clique no botão abaixo para visualizar a fatura completa e as ações de pagamento.
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Estamos felizes de ter você com a gente!
Lastlink
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 15:59
Olá, Cristiane!
Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos muito pelo transtorno e pela preocupação que essa situação possa ter causado.
Após a análise do seu caso, nossa equipe de suporte localizou seu atendimento e realizou a tratativa necessária, efetuando o cancelamento da cobrança mencionada, de forma que não haverá qualquer cobrança referente a essa fatura.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno através dos canais de atendimento. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos e oferecer um suporte cada vez mais ágil e eficiente para todos os nossos alunos.
Ficamos felizes em informar que seu caso já foi devidamente resolvido pelo nosso time de suporte. Caso ainda precise de qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe HIIT Louv