Impossibilidade de cancelamento de assinatura e cobrança indevida

Olá Natalia

O cancelamento da assinatura pode ser realizado a qualquer momento diretamente pela plataforma, de forma simples e rápida.

No entanto, quando o cliente encontra qualquer dificuldade como no seu caso, ao não localizar o cadastro pelo e-mail nossa equipe está totalmente disponível para ajudar. Nesses casos, basta entrar em contato conosco e sinalizar o cancelamento que realizamos o procedimento manualmente.

Para que possamos te ajudar o mais rápido possível e evitar uma nova cobrança, pedimos que nos envie os dados utilizados na compra (como e-mail ou comprovante de pagamento), pois assim conseguimos localizar sua assinatura corretamente.

Seguimos à disposição para resolver sua solicitação com prioridade