Inscrição renovada com fatura aberta sem permissão
Respondida
Franco da Rocha - SP
05/05/2026 às 12:44
ID: 247761345
Fez inscrição!! Paguei e nunca usei pois não tem app nem alguém te explicando deixei para lá !! Mais agora acabei de receber fatura que vai vencer dia ***** sendo que eu não renovei nada e nem quero né !! Então preciso cancelem essa inscrição e seja anulada essa fatura por favor ! Pois já entrei em contato via [Editado pelo Reclame Aqui] e sem sucesso !! Então vim aqui fazer minha reclamação
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:29
Olá.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
Primeiramente, o seu plano já foi cancelado há algum tempo, portanto não haverá novas renovações da assinatura.
Também é importante esclarecer que o documento recebido é apenas um lembrete de vencimento da fatura, e não uma nova cobrança. O próprio nome já indica sua finalidade: "lembrete de fatura". Esse aviso é gerado automaticamente antes do fechamento da fatura e não significa que uma nova cobrança tenha sido realizada.
Além disso, a informação de que "não existe aplicativo" não procede. O HIIT LOUV possui aplicativo oficial, disponível tanto na Google Play Store (Android) quanto na Apple App Store (iOS), além do acesso pela versão web.
Lamentamos qualquer mal-entendido, mas reforçamos que não há qualquer pendência em seu cadastro, pois sua assinatura já se encontra cancelada.
Atenciosamente,
Equipe HIITLOUV