Renovação não autorizada de plano e falta de resposta nos canais de atendimento

Olá, Ana Cristina

Verificamos seu caso e identificamos que a cobrança ocorreu devido à renovação automática do plano, informação que consta nos termos apresentados no momento da adesão. Ainda assim, entendemos sua preocupação e queremos sempre garantir uma boa experiência para nossos alunos.

Após a análise do seu atendimento, seu caso já foi localizado e devidamente cancelado pelo nosso time de suporte, com as orientações e providências necessárias sendo realizadas pelo setor responsável.

Pedimos desculpas pela demora no retorno pelos canais anteriores. Estamos trabalhando constantemente para melhorar nosso tempo de resposta e garantir um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.

Caso ainda precise de qualquer suporte adicional, nosso time permanece à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte HIIT LOUV