PEDIDO CANCELADO|ATEND HOSTIL

Question

Efetuei um pedido no site dessa empresa e fui encaminhada para finalizar no whatsapp. Lá, informei a atendente ***** que havia um reembolso para ser efetuado da última compra, pois algumas peças vieram com defeito conforme tratativa anterior registrada nesse mesmo whatsapp. A atendente questionou uma das peças informando que aquilo não era defeito, que ela não estava entendendo e que ninguém jamais havia reclamado. Aqui o tratamento já estava extremamente hostil e de má vontade. Me senti tratada com total indiferença, sendo chamada de amiga com visível sinal de deboche. Após tentar argumentar e fazer valer o meu direito de questionar, pedi para prosseguir com o pedido atual e esquecer a peça em questão. A mesma não enviou a chave pix para finalizar o pagamento. Apenas pediu a minha chave para o reembolso das peças anteriores e SEM O MEU CONSENTIMENTO cancelou o meu pedido, conforme anexo. Além de me atender com indiferença, arrogância e falta de profissionalismo ainda cancelou o meu pedido deixando nítida a conduta da empresa diante de uma reclamação. Se não sabem lidar com críticas e situações de confronto NÃO PODEM TRABALHAR COM VENDAS! Estou muito decepcionada, irritada e vou avaliar a empresa da mesma maneira nas redes sociais. Não possuem respeito pelos clientes e atendem com absurda má vontade, como se estivessem fazendo um favor ao próprio cliente! Eu sou vendedora e jamais trataria um cliente dessa maneira.