Portabilidade de telefone fixo recusada.
Não respondida
Itabirito - MG
11/05/2026 às 11:39
ID: 248284623
Portabilidade telefone fixo recusada.
eu tinha contratado o serviço de internet e telefone fixo com a operadora VIRTUA SERVICOS DE COMUNICACAO MULTIMIDIA E COMERCIO LTDA (VS Internet), CNPJ *****, porém não estava me atendendo. Fiz a troca dos serviços para a operadora COMPANHIA ITABIRANA DE TELECOMUNICAÇÕES LTDA (Valenet), CNPJ *****, mas ao pedir a portabilidade do número de telefone fixo, a operadora, VIRTUA SERVICOS DE COMUNICACAO MULTIMIDIA E COMERCIO LTDA, se recusa a aceitar a portabilidade, alegando documentação inválida, mesmo já sendo enviado todos os documentos solicitados por eles. Com isso, estou impossibilitado de cancelar os serviços com a VS Internet, pois se cancelar perderei meu número de telefone, e estou sendo obrigado a pagar os serviços das duas operadoras.
Já tentei entrar em contato por telefone e whatsapp várias vezes com a VS Internet, porém nunca me dão uma posição do por que da recusa, não me passam número de protocolo e não me dão nenhuma explicação.