VS Portões

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

15/10/2019 às 10:49

ID: 96087041

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FizemPéssima
Fizemos um contrato no dia 06/09/******* e efetuamos o pagamento no mesmo dia. O prazo para a entrega do portão que constava na proposta seria de 20 dias úteis ou seja dia 04/10/*******. No inicio para vender todos muito atenciosos a vendedora Luciana super rápida e o Guimarães, responsável por tirar as medidas, passar as orientações de instruções dos trilhos e coletar o pagamento, foi tudo muito rápido e simples. Desde o inicio foi informado que o prazo de entrega era muito importante pra gente pois estou falando em nome de um Hotel e estamos fazendo uma grande obra de retrofit em nossa fachada e dependemos da colocação do portão para tirarmos o tapume da nossa entrada e dar sequência com a colocação da nova pavimentação. Quando chegou no final do mês entrei em contato para saber qual o dia estava programado a instalação do portão para que pudéssemos organizar o cronograma da nossa obra e prontamente a Luciana me informou que seria no dia 09/10/*******. A data já estava fora do prazo, porém não questionei e aguardei, para a minha surpresa no dia 08/10/******* tentei diversos contato com a Sra Luciana para saber se esta tudo ok e o meu portão seria instalado no dia seguinte, para a minha surpresa ela já não me atendia mais e não respondia as mensagens via WhatsApp. No dia 09/10 como eles não apareceram resolvi ligar para o Guimarães e o mesmo esteve aqui no hotel, disse que a pintura não tinha ficado pronta e que sem falta o inicio da instalação do portão seria feito no dia 15/10/******* (1 semana depois). Pra minha surpresa hoje o dia da nova instalação depois de muito ligar para o celular corporativo de Luciana e ela não atender, liguei no fixo e ela acabou atendendo, me informou que o portão ainda esta na pintura e que a previsão de terminar a pintura é na quinta feira e que SE terminar ela vai iniciar a instalação na sexta dia 18/10/*******. A sensação é de descaso com o cliente e falta de compromisso. A nossa obra está atrasada por conta da incompetência dessa empresa. Já tentei falar diversas vezes com o proprietário que me disseram que se chama Marco mas eles ficam blindando e sempre dizem que ele não está na empresa. Me resta agora divulgar o descaso na internet para ver se eles tomam alguma providência. NÃO RECOMENDO!os a compra de um portão