Oferta cancelada após compra realizada na Amazon por IVS Prime Ltda.
Não respondida
Brasília - DF
23/06/2026 às 18:22
ID: 252178149
Título: Oferta cancelada após compra realizada na Amazon
Realizei a compra de uma TV anunciada pela IVS Prime Ltda. por meio da plataforma Amazon. O valor estava muito abaixo do mercado, mesmo sabendo da suspeita, decidi prosseguir, pois estava com status de DESTAQUE/RECOMENDADO PELA AMAZON. Pois bem, o pedido foi concluído normalmente, com pagamento aprovado e confirmação da compra.
Posteriormente, a compra foi cancelada, sem que o produto fosse enviado. O cancelamento ocorreu após eu já ter realizado todo o processo de compra, gerando frustração e perda de tempo, especialmente porque deixei de considerar outras ofertas enquanto aguardava o andamento do pedido.
Gostaria de obter esclarecimentos sobre os motivos do cancelamento e saber quais medidas a empresa pretende adotar para evitar que situações semelhantes ocorram com outros consumidores.
Entendo que erros podem acontecer, mas anunciar um produto, concluir a venda e posteriormente cancelar o pedido causa transtornos ao consumidor e compromete a confiança na oferta divulgada.
Aguardo um posicionamento da empresa.