A pior assistência técnica que já conheci

O cliente está replicando a mesma reclamação do dia 22/01.
Segue a mesma resposta.

Olá Sr. Jadiel, conforme já lhe informamos pessoalmente e via WhatsApp, segue abaixo o parecer de nossa assistência sobre o seu aparelho.

O seu aparelho entrou inicialmente com defeito de placa e Tela. O qual fizemos o serviço em novembro e o senhor utilizou sem problemas durante esses meses. Em dezembro sua bateria que já estava viciada, precisou ser trocada, fizemos o novo serviço normalmente. Sendo assim seu aparelho possui garantia nas áreas em que realizamos serviço.

No mês de janeiro o senhor retornou e alegou que o aparelho não estava carregando, demos entrada e fizemos a troca da bateria em garantia, saiu tudo funcionando e temos vídeos para comprovar.

No final de Janeiro o senhor voltou até nossa loja, o qual identificamos defeito no conector de carga de seu aparelho, peça essa que não fizemos troca e não possui garantia por nossa empresa.

Conforme já havíamos lhe ofertado Pessoalmente e pelo WhatsApp, concedemos um grande desconto para fazer esse novo serviço conosco, visto que já é nosso cliente. Mas o senhor recusou a oferta.

Seu aparelho é um iPhone 8 Plus fabricado entre os anos de ******* e *******. Não sei o ano exato que o seu foi fabricado pois teríamos que conecta-lo ao itunes para sabermos, mas tem de 5 a 8 anos de uso. E igual a um veículo usado, as peças começam a dar problema com o passar dos anos.

Ressaltamos que nossa empresa possui mais de 15 anos de mercado, seguindo todas as normas legais e com profissionais capacitados para execução dos serviços prestados.

Att.:
Equipe VS Produtos e Serviços
Shopping Bela Vista

com todo respeito,meu intuito nunca foi denigrir a empresa nem seus profissionais,mas diante do desrrespeito a minha pessoa como cliente não vi outra alternativa, é bom salientar que o aparelho chegou com um problema e está saindo com outros problemas,eu não pago mas nada,pq cada dia aparece um problema diferente,AE fica difícil,não tenho mas confiança nessa empresa para fazer nada,agora a empresa vem aqui querer dizer que fez as coisas certas, infelizmente não fez e não está fazendo,e não é somente eu que estou com problema com essa empresa,outra pessoa já apareceu na rede social dizendo ter passado pelo mesmo problema,a empresa está errada,já que não foi respeitado o consumidor, provarei em juízo os inúmeros [Editado pelo Reclame Aqui] cometidos pela Vs Produtos e serviços,cheguei nessa empresa achando que era uma coisa mas infelizmente sair decepcionado e o aparelho até hoje nem liga,agora um problema que a empresa poderia resolver,pq está fácil resolver,ela não resolve,prefere responder pelos seus atos em justiça,e óbvio que vai ficar caro para a empresa,respeitem o consumidor,cumpram o CDC e vivam,já que não ouve acordo, nos encontramos perante o juiz e o que a justiça resolver está resolvido.