Relógio danificado e serviço de bateria não funcional
Respondida
Salvador - BA
15/06/2025 às 15:53
ID: 219711639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevei meu relógio para trocar a bateria e segundo o responsável da loja, o relógio teria que ficar lá porque o fundo estava colado, ele não tinha como abri-lo no momento e que teria que levar em uma outra unidade para fazer isso. Ficou dois dias com o meu relógio em conserto e quando fui buscar, ele estava danificado com vários arranhões que não foram de uso porque o relógio estava em perfeito estado. Além disso, paguei pelo serviço da bateria, mas no mesmo dia o relógio parou. Gostaria de ser ressarcida pelo valor que paguei por um serviço que não foi feito, além de ter que ficar com meu relógio danificado.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 15:02
Prezada Luiza, conforme consta na Ordem de Serviço que foi aberta, o relógio estava parado e com o fundo colado, o que estava impossibilitando a abertura para troca da pilha, pois o mesmo é rosqueado de fábrica.
Esse processo é feito de forma natural a todo momento pelos nossos Relojoeiros.
Sobre os arranhões que citou, se forem no fundo, perto da área de abertura, podemos dar um polimento na área prateada para melhorar as marcas que podem ter ocorrido por conta do fundo estar colado, e não rosqueado, como é originalmente.
Sobre a troca da bateria, a senhora precisa retornar a nossa loja para verificação, pois a bateria tem garantia de 90 dias.
Atenciosamente,
Equipe VS Produtos