Produtos nao entregue completos e inadequados

Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

13/03/2025 às 12:26

ID: 212080121

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 2 persianas com a VSA e demoraram muito para entrrega , quando produto chega esta faltando praticamente metade, deixando sem condicoes de montar e usa las. Ao entrar em contato com a empresa nao respondem e o dia que responderam disseram que estavam verificando, porem ja tem quase 30 dias do ultimo retorno deles que agora nao atendem telefone e nem respondemo whatsapp. Aqui estou aguradando retorno com posicionamento, depois daqui vou denuncia los por emissao frudulenta de NF , pois esta veio com valores bem abaixo do valor pago.

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Resposta da empresa

13/03/2025 às 12:44

Boa tarde. O que chegou incompleto no seu pedido? E o valor da nota fiscal está errado ?
Caso sim. Pode ter ocorrido algum erro na contabilidade e podemos pedir ao contador uma nova emissão.
Aguardo informações sobre o canal de compra do produto, nome e data da aquisição.

Réplica do consumidor

13/03/2025 às 18:39

OI, tenho tentado resolver pelo WhatsApp, porem vcs nao respondem, comprei 2 persianas e vieram incompletas, basta que me achei no WhatsApp com DDD 31 que vão ver os problemas relatados e vídeos e fotografias do que realmente chegou. Estou com os produtos sem condição de instalação a quase 2 meses aguardando posicionamento. Estou dando novamente um oi no zap, vamos ver se atendem, olhem lá 18hs38.
Me procurem por la e vamos resolver e depois volto aqui e dou como resolvido.

Réplica do consumidor

22/04/2025 às 16:35

VSA Persianas, gostaria de saber o que vao fazer para resolver meu problema, continuo sem condicoes de montar o produto, preciso de uma solucao com urgencia. Vou acionar VSA persiana e a fabrica na justica de MG, talvez seja isto que estejam querendo. Aguardo posicionamento urgente.

Réplica do consumidor

08/09/2025 às 09:58

Entrei em contato, produto veio faltando peças , ou seja sem condições de montagem. Caso queira resolver é so entrar em contato, pois ja enviei fotos e videos do que realmente chegou. Empresa não fez nenhum esforço em resolver, nem respondem minhas conversas pelo Whatsapp.