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Reclamar dessa empresa

Imperatriz - MA

09/04/2026 às 19:15

ID: 245649387

Sou Médica, Ginecologista uso este sistema há pouco mais de 1 ano tive diversos tipos de problemas com a empresa, porem fui usando pelo desgaste de envio de dados. Há cerca de 1 mês praticamente todos os dias alguma função (essencial para o atendimento) não funcionava. Ao entrar em contato todas as vezes, a empresa alegava que era problemas locais. (Eu tenho 3 internets na clínica, porque sei que dependo da internet para trabalhar) Ao reclamar apesar deles alegarem que o problema era local, imediatamente voltava a funcionar.
Enfim diversos problemas e a falta do interesse da empresa em querer resolver. Porém de ontem para hoje realmente foi inaceitável. Todos os dados apareciam linha por linha (o que me gerava uma demora gigantesca para os atendimentos), novamente reclamei eles assumiram erro técnico e que seria solucionado hoje, falei olha realmente está impossivel trabalhar com vocês, vou procurar outro sistema, gostaria de saber como funciona o back up; me mandaram um link e falaram oficialize o cancelamento, caso deseje mas queremos tentar te ajudar.
Não oficializei porque obviamente achar um sistema demanda tempo para uma escolha adequada, hoje no meio da tarde, eles cancelaram o sistema.
Simplesmente com 4 pacientes que ja eram minhas pacientes (eu precisava dos antecedentes), eles cancelaram. Ao questionar eles falaram mas a senhora não queria cancelar? Eu respondi que sim e que vou cancelar, porem não havia formalizado.
Esta cancelado, estou sem prontuario eletronico, sem nenhum dado de nenhuma paciente, da agenda.
Empresa zero compromissada, zero responsável.
Eu já entrei em contato com o juridico, porque graças a Deus tenho toda a conversada arquivada, e vou ter que entrar com uma liminar emergencial para que eles liberem o sistema.
Enquanto isso, eu estou perdendo atendimentos, causando desconforto para os pacientes.
A empresa enche os olhos por fornecer um aplicativo aos pacientes, mas não vale a pena de forma nenhuma o investimento (cerca de R$ 9.000,00 para adesão e mensalidade de R$500,00) para um sistema que não é sistema!
Sugiro que não se iludam com as promessas, porque a dor de cabeça é maior.
Sigo na expectativa de conseguir essa liminar até amanhã, porque eu não sei a minha agenda e meus procedimentos.