Dificuldade de cancelamento

Question

Fechei o contrato de APP + prontuário eletrônico com a respetiva empresa. No entanto, após tentativas frustradas de fazer o APP funcionar, pedi o cancelamento da conta. Estou há 2 meses aguardando o estorno de um cancelamento solicitado há 5 meses, e ainda não recebi. Entrei em contato por whats e email diversas vezes, sem resposta.

Accepted Answer

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Prezada Sra. Adna,

Agradecemos por trazer suas preocupações ao nosso conhecimento e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Após apurações, confirmamos que os estornos referentes ao cancelamento solicitado foram processados e creditados diretamente em sua conta-corrente, e não na fatura do cartão de crédito. Nosso time de atendimento já havia prestado esses esclarecimentos anteriormente, mas reforçamos que permanecemos à disposição para sanar quaisquer dúvidas adicionais.

Entendemos a importância de resolver situações como essa de forma rápida e eficiente. Caso necessite de mais informações ou tenha outras solicitações, por favor conte conosco para ajudar.

Desejamos sucesso em seus projetos e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
VSaúde

Dificuldade de cancelamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor