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Reclamar dessa empresa

Ouro Preto - MG

16/01/2026 às 10:04

ID: 237867957

Escrevo esta mensagem em caráter de reclamação formal e também como um apelo humano, pois a situação que estou vivendo ultrapassa a esfera burocrática e afeta diretamente minha vida, meus planos e meus sonhos.

Meu processo de visto D8 Nômade Digital está sob responsabilidade da VFS Global unidade de Nova Lima, que recebeu meus documentos.

No dia 12, fui informado de que havia uma pendência em meu processo. No dia 13, enviei todos os documentos solicitados, conforme orientação recebida pela unidade de Nova Lima. Além disso, efetuei o pagamento de todas as taxas exigidas, incluindo:

taxa de SMS;

taxa de impressão de documentos, cujo valor não foi baixo.

Desde então, não recebi nenhum e-mail, nenhuma confirmação e nenhuma informação clara sobre:

se os documentos foram devidamente recebidos;

onde esses documentos se encontram;

se o processo está em análise;

ou qual é o status atual do meu pedido de visto.

Tenho previsão de viagem até março, e o visto é o único item pendente. A ausência total de comunicação tem gerado ansiedade, insegurança e prejuízos reais. Não se trata apenas de documentos ou prazos administrativos. Estamos falando de vidas, projetos familiares, planejamento financeiro e sonhos construídos com muito esforço.

O que mais preocupa não é apenas a demora, mas a falta de respeito humano na comunicação. Um processo de visto envolve pessoas reais, expectativas reais e decisões que impactam profundamente o futuro de quem confia esse processo à VFS Global.

Diante disso, solicito com urgência:

Confirmação imediata do recebimento dos documentos enviados no dia 13;

Informação clara sobre onde meus documentos se encontram atualmente;

Atualização objetiva e transparente do status do meu processo de visto;

Um posicionamento responsável, humano e respeitoso por parte da equipe da VFS Global Nova Lima.

Ressalto que não solicito qualquer privilégio, apenas comunicação, clareza e respeito, que são o mínimo esperado em um processo dessa relevância.

Aguardo retorno com a máxima urgência.

Atenciosamente,

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Visto: D8 Nômade Digital
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