Descaso com o cliente
Resolvido
Nova Andradina - MS
24/11/2017 às 19:29
ID: 30614397
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente a anos da VSM, hoje, não cosneguiram configurar os rótulos da impressora q já uso a anos também, perdeu a configuração, pois mudou de máquina e simplesmente o atendente Elder não conseguiu resolver e como deu o horário dele, encerrou o atendimento e me deixou na mão, não tenho como entregar fórmulas sem rótulos, sem condições de dar continuidade no meu trabalho por culpa de uma empresa que não tem um pingo de consideração com o cliente, faço medicamentos, e o paciente não pode esperar, é saúde, é vida. Muita falta de respeito. Estou indignada.
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Resposta da empresa
28/11/2017 às 11:28
Bom dia Sr. Eliana
Conforme nosso contato telefônico, ressalto que entendo perfeitamente a situação descrita, quero ainda destacar que está previsto em nossos valores a plena satisfação de nossos clientes, infelizmente nesse caso de fato o atendimento se estendeu por um tempo considerável sem a devida solução satisfatória ao final daquele expediente. Já tomamos medidas internas para que situações como essa sejam tratadas de forma diferenciada. Me coloco ao inteiro dispor para lhe apoiar em qualquer dificuldade que venha a acontecer no tocante aos nosso serviços.
Atenciosamente
Fábio Biondi - Gerente de Suporte técnico VSM
Consideração final do consumidor
29/11/2017 às 10:40
SAtisfatório
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7