Aula marcada como não realizada após finalização dentro do prazo na plataforma Super Aula
Respondida
Aracaju - SE
11/12/2025 às 16:14
ID: 234478205
No dia 19/11/2025, assisti a uma aula completa pela plataforma Super Aula. Durante o processo de finalização da aula, a plataforma solicitou que eu tirasse uma foto aleatória, como parte do procedimento normal. No final da aula eu consegui finalizar a aula no tempo máximo permitido, logo após a aula desse dia apareceu como não realizada.
Gostaria de deixar claro que:
Eu estava dentro do tempo previsto pela plataforma para finalizar a aula.
Assisti à aula do início ao fim.
- Participei normalmente, com registros no chat e nesse dia em questão não foi pedido a foto aleatória mais nos subsequente sim, que podem ser verificados.
- O erro foi da plataforma, e não meu.
- Fiz prints da tela comprovando minha presença e o tempo disponível para finalização.
Preciso de agilidade para concluir o curso, e não posso perder uma aula inteira por falha da plataforma.
Solicito que:
- A equipe da Super Aula reconheça minha presença na aula do dia 19/11/2025.
- A aula seja marcada como concluída no sistema.
- Caso necessário, posso enviar os prints como prova.
Aguardo um retorno urgente, pois não tenho disponibilidade para remarcar a aula por motivo de erro do sistema.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 14:56
Boa tarde, Matheus.
Agradecemos o contato e lamentamos a demora no retorno. Estávamos analisando o seu caso para trazer a orientação mais célere e precisa possível.
Conforme verificado em nosso sistema, as aulas foram enviadas corretamente.
Caso surjam novas dúvidas, orientamos que entre em contato diretamente com o CFC ao qual está vinculado.
Atenciosamente,
Ouvidoria Vsoft.