Aula pode ser invalidada por erro que não foi meu
Resolvido
Fortaleza - CE
08/05/2025 às 09:00
ID: 216551761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consegui fazer a biometria aleatória. Durante a captura da foto, cliquei várias vezes no botão para tirar a foto e simplesmente não foi, como se estivesse travado e depois a tela da foto saiu sozinha e apareceu uma mensagem que dizia: "Atenção, sua aula pode ser invalidada! Você não realizou uma validação aleatória durante a aula.".
Quero deixar constado aqui que eu estava sim presente na aula do dia 8/5/25, assim como em todas as outras aulas durante a semana do fato e a semana anterior.
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 10:25
Prezada Nicolle,
Agradecemos por entrar em contato e relatar sua experiência. Estamos analisando a situação e atuando para encontrar a melhor solução para o seu caso. Entendemos a importância da sua reclamação e pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Poderia fornecer mais informações sobre sua aula, como:
Qual dia e horário da aula:
Seu CPF:
Qual CFC:
Você entrou em contato com suporte, se sim, qual o número do ticket?
Agradecemos a compreensão!
Ouvidoria Vsoft
Réplica da empresa
09/05/2025 às 10:44
Bom dia, Nicolle,
Devido à ausência de retorno, o ticket será encerrado por falta de interação.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Ouvidoria Vsoft.
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 14:54
Deu tudo certo. A aula acabou sendo validada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7