Sistema ruim e péssimo atendimento
Resolvido
Aracaju - SE
19/08/2025 às 20:10
ID: 224918963
Minha autoescola precisou trocar de sistema e desde então nenhuma das minhas aulas práticas foram enviadas para o Detran. Já terminei o curso prático e todas as aulas do sistema antigo já foram enviadas mas as da VSoft não foram validadas.
Em conversas com a autoescola, percebi que o atendimento não está sendo prestado como deveria e parecem que sequer estão tentando resolver a situação. Enquanto isso eu estou sendo prejudicado, já que eu preciso que as aulas sejam validadas para que eu possa marcar minha prova.
Eu, como aluno, tive o atendimento negado pela empresa porque, segundo eles, só a autoescola pode fazer isso. Mas nem respondendo a autoescola estão.
O Detran não deveria permitir que uma empresa com um serviço tão ruim fosse homologado como ferramenta de monitoramento.
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Resposta da empresa
23/08/2025 às 09:45
Olá, José Agnaldo,
Identificamos que as aulas ainda não foram encaminhadas ao Detran devido à pendência de pagamento. Orientamos que procure diretamente o seu Centro de Formação de Condutores (CFC) para obter mais informações e regularizar a situação.
Permanecemos à disposição caso precise de mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ouvidoria Vsoft.
Consideração final do consumidor
09/09/2025 às 09:43
O problema foi resolvido com muita insistência da autoescola. O atendimento é terrível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2