ENTREGA DE MATERIAL

Prezado cliente, boa tarde,



Primeiramente agradecemos seu contato, pois só assim podemos buscar corrigir nossas falhas e aperfeiçoar nosso atendimento. Repassamos sua reclamação para a gerência e logística e venho explicar que atualmente não deixamos o material separado juntamente com a NF imediatamente após o fechamento do pedido via telefone e/ou email, devido ao grande número de pedidos confirmados e posteriormente cancelados ou mesmo deixados de ser retirados por desistência por parte do cliente. Como alguns produtos são feitos sob encomenda (por exemplo, papéis formatados) e como trabalhamos com nota fiscal eletrônica (cujo cancelamento só é possível em até 72h de sua emissão), não nos resta alternativa a não ser aguardar a chegada do cliente para então efetuarmos a separação e faturamento do material.



De qualquer forma estamos estudando implantar um sistema diferenciado para clientes freqüentes, visando agilizar o atendimento. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e esperamos poder atendê-lo satisfatoriamente no futuro próximo.



Atenciosamente,



Márcia Lima

Marketing - VSP Papéis Especiais