Cobrança indevida e uso indevido de dados por compra não reconhecida de cama conjugada
Não respondida
Santo André - SP
20/02/2026 às 10:59
ID: 241181645
Não reconheço qualquer compra realizada junto à empresa mencionada ou em suposto site de ar-condicionado, o qual desconheço completamente.
Jamais adquiri o produto Cama Conjugada Viúva Benfica D33 V-Store 128x188x50 com essa empresa , tampouco autorizei uso de meus dados para qualquer transação.
No dia da entrega, o produto apresentado não correspondia a nenhuma compra realizada por mim e foi imediatamente recusado. Ressalto, ainda, que os entregadores agiram de forma inadequada e agressiva nas dependências do condomínio, causando constrangimento.
Posteriormente, passei a receber mensagens de cobrança referentes a uma compra inexistente, o que configura prática abusiva, nos termos do art. 39, III, do Código de Defesa do Consumidor (envio e cobrança de produto não solicitado).
Além disso, o uso indevido dos meus dados pessoais sem autorização poderá caracterizar violação à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), sendo responsabilidade da empresa comprovar a origem legítima da suposta transação.
Exijo:
Comprovação documental da suposta compra contendo IP, assinatura, meio de pagamento e titularidade.
Exclusão imediata dos meus dados de qualquer cadastro vinculado a essa transação.
Declaração formal de inexistência de débito.
Caso haja qualquer tentativa de negativação do meu CPF ou nova cobrança indevida, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível, inclusive com pedido de indenização por danos morais.
Aguardo resposta formal e comprobatória.