Compra de Colchão não entregue e sem retorno da CASAS BAHIA, WEBCONTINENTAL e V-Store após 2 semanas.

Question

Comprei um colchão em 11/02 pela CASAS BAHIA com entrega prevista para 05/03. A compra NÃO foi entregue, fiz reclamação pelo site e fui encaminhada para WEBCONTINENTAL. Abri um protocolo de atraso (*****), recebi um email dizendo que iriam verificar em 48 horas. Passado uma semana sem retorno pedi o cancelamento da compra e não obtive resposta (já faz mais de duas semanas). Liguei duas vezes para a empresa e ambos informaram para eu aguardar 48 horas, mas continuo sem resposta, pagando o produto e sem recebe-lo. Preciso de ajuda. Verificando a nota percebi que a nota esta no nome de V-Store Comercio de Moveis e colchões ltda. Ou seja comprei nas casas bahia, fui encaminhada para webcontinental e quem fez a venda foi V-Store. E eu não recebo respaldo de nenhum dos envolvidos.

Accepted Answer

Só resolveram quando recorri ao site  reclame aqui e ao gov. Triste! E ainda assim demorou... NÃO RECOMENDO!

Compra de Colchão não entregue e sem retorno da CASAS BAHIA, WEBCONTINENTAL e V-Store após 2 semanas.

Consideração final do consumidor