Enrolando cm cancelamento

Question

Fiz uma compra com o vstore colchões no dia 04/01 e a entrega era pra ser dia 23/01, aí foi onde tudo começou, quando chegou no dia 23 nada da minha entrega mandei msg e eles me informaram que ia ter mas uns 10/15 dias de atrasos, e me deram um novo prazo, e mesmo assim mas uma vez não me entregaram o meu pedido. Mandei msg e eles me enformaram que estavam tendo problema com transportadora resumindo eles estão sem transportadora. Como que uma empresa põe seu produto pra vender se não tem como entregar? Fiz o cancelamento pelo app do Magalu e até agr a empresa não fez meu cancelamento. Falaram que o cancelamento leva em média de 10 dias úteis mas já fazem mas de 17 dias úteis e até agr nada. Eu mando msg pro vendedor e nada de um retorno.

Accepted Answer

Prezado(a),

Gostaríamos de começar esta mensagem pedindo desculpas pelo transtorno causado devido ao atraso na entrega do seu pedido. Reconhecemos que isso pode ter gerado inconvenientes e frustrações, e lamentamos sinceramente qualquer impacto negativo que tenha ocorrido em sua experiência de compra.

Ao verificar minunciosamente notamos que não há nenhuma compra realizada em seu nome ou CPF, pedimos que toda reclamação seja realizado pela pessoa responsável pela compra u que força os dados abaixo para que possamos dar continuidade.

NOME COMPRADOR:
ID DO PEDIDO:
CPF:
NOTA FISCAL:

Atenciosamente,
Equipe de atendimento Vstore Colchões

Vstore
*******
Tel.:*******

Enrolando cm cancelamento

Resposta da empresa

Réplica do consumidor