Quase 60 dias de atraso sem resposta

Question

Fiz a compra da bicama baú de solteiro e colchão , com bastante antecedência por sabia do prazo de entrega.
Porém já estou com quase 60 dias de atraso e a empresa só aumenta mais tempo sem cumprir com nenhum prazo.
Muita dificuldade de comunicação e sem resposta de nada.

Accepted Answer

Prezado(a),

Gostaríamos de começar esta mensagem pedindo desculpas pelo transtorno causado devido ao atraso na entrega do seu pedido. Reconhecemos que isso pode ter gerado inconvenientes e frustrações, e lamentamos sinceramente qualquer impacto negativo que tenha ocorrido em sua experiência de compra.

Entendemos a importância de receber seus produtos no prazo esperado e, infelizmente, falhamos em atender às suas expectativas nesse aspecto. No entanto, ao verificar seu ******* notei que o mesmo já foi cancelado conforme sua solicitação e a Magalu deve dar continuidade ao reembolso de seu pagamento.

Valorizamos imensamente a sua paciência e compreensão durante todo esse processo. Se houver mais alguma questão ou assistência que possamos fornecer, por favor, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela oportunidade de resolver esta situação.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento Vstore Colchões

Vstore
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Tel.:*******

Quase 60 dias de atraso sem resposta

Resposta da empresa