Reembolso não efetuado após cancelamento e devolução da mercadoria (Vstore Colchões)
Não resolvido
São Paulo - SP
05/02/2026 às 14:59
ID: 239881795
Descompromisso com o consumidor, após a compra cancelada e da mercadoria ser devolvida.
Efetuamos uma compra, da empresa V-Store Comercio de Moveis EC (nome fantasia Vstore Colchões) e por atraso no despacho da mercadoria, solicitado cancelamento em 29/11/2024. Recebemos a mercadoria posteriormente, porém, como a mesma não correspondeu à sua descrição, solicitamos cancelamento definitivo e reembolso do valor total pago. A mercadoria foi retirada, pela empresa, em 26/03/2025 as 08h54min. Após insucesso no contato com a empresa, desde a data da retirada da mercadoria e , mesmo com a intervenção da mediação Magalu (site parceiro da empresa) em 21/08/2025 às 14h49min, permanecemos SEM REEMBOLSO.
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Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 18:17
Até a presente hora/data, mesmo após registro de queixa nesse Site, a empresa permanece sem efetuar quaisquer contatos e/ou devolver o valor recebido. Fica demonstrado que a mesma, utiliza-se de 'parceria' com sites confiáveis, para tratar os consumidores de maneira escusa e irresponsável. Fujam de relações comerciais com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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