VT Games e Eletrônicos

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Sumaré - SP

21/08/2018 às 19:53

ID: 37815383

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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PEDIDO: *******
DATA DO PEDIDO: 16/08/******* - 10:22
PRODUTO: HUAWEI MATE 10 PRO
VALOR: R$ 3.*******,13

Política de trocas e devoluções do site V&T Games e Eletrônicos:

- Cancelamento total da compra;
No caso do cancelamento total da compra, todos os valores envolvidos na mesma serão devolvidos ao cliente.

Código de Defesa do Consumidor - LEI N 8.******* - Art. 49:

O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único: Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Resumo:

Foi solicitado o cancelamento total da compra, independentemente de motivação.

Foi enviado a ******* Para:
- Campo de mensagem do site.
- E-mail: *******
- WhatsApp:******* - Mensagens e Ligações.

Todos os dados foram enviados, conta bancaria, documentos para o estorno do pagamento.

Nenhuma das alternativas teve retorno da empresa.

Se os direitos do consumidor não são exercidos, vamos exercer eles no fórum TJ municipal, procon onde for preciso.

Espero o retorno da empresa, o mais breve possível.

Atenciosamente