quero do retorno do pedido *******
Em réplica
Mossâmedes - GO
23/02/2020 às 22:37
ID: 100847937
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõespedi um produto dia 2 de dezembro e ate hoje não o recebi quero o reembolso, ja foi feito o pedido do reembolso uma vez mas nao foi respeitado e agora estou pedindo de novo.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/02/2020 às 09:10
Olá, tudo bem?
Tendo em vista o pagamento ter mais de 60 dias, não conseguimos mais realizar o cancelamento do pagamento pelo sistema do Mercado Pago.
Entramos em contato com o Mercado Pago e nos foi instruído a solicitar aos clientes que pagaram via cartão que seja solicitado o estorno diretamente com a administradora/banco de seu cartão.
Basta realizar enviando a eles a informação de extravio que lhe passamos via email, além desta resposta informando que pelo tempo decorrido o estorno via nosso sistema de cobrança não é mais possível.
Qualquer auxilio que você precisar para reaver seu pagamento estamos a disposição.
Att.
Réplica do consumidor
08/03/2020 às 22:20
Vocês não me enviaram nada sobre extravio, me mandem ai. Pra poder acabar logo com isso.