Suporte Técnico não funciona

Resolvido
Vila Velha - ES
23/06/2024 às 11:29
ID: 191402105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstamos tentando contato para o suporte técnico sábado e domingo: 22 e 23 de junho/*******, pelo telefone, email e não nos atendem.
O telefone nos deixam ouvindo musiquinha 30 a 40min depois desligam a ligação.
Temos uma empresa de portaria remota e precisamos de suporte eficiente para resolver os problemas o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
25/06/2024 às 12:01
Olá Eliane, fizemos um levantamento e verificamos que sua solicitação foi atendida no mesmo dia, as 12:16 hs pela nossa analista, onde foi detalhado como extrair relatórios.
Gostaríamos de lembrar que nosso atendimento de finais de semana e feriados é via plantonista, que prioriza atendimentos emergenciais, por isso o atendimento não foi ágil como está acostumada.
De qualquer forma, se tiver interesse, podemos programar um treinamento para sanar suas dúvidas de acesso a nossa plataforma como extração de relatórios.
Consideração final do consumidor
28/06/2024 às 14:07
A minha solicitação foi atendida no domingo. Fiz a primeira solicitação no sábado!
Mas tudo bem. Tudo resolvido!
Obrigada pela resposta!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10