VTEX

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Belo Horizonte - MG

19/12/2024 às 16:16

ID: 205165821

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Por meio da minha empresa eu tinha um contrato com a Vtex de uso da Plataforma E-commerce pago através de uma mensalidade.
Em agosto/******* eu encerrei meu contrato e em outubro/******* realizei o ultimo pagamento.
Por meio de chamados com longo período de espera eu finalmente consegui o cancelamento e eles informaram que a ultima cobrança seria em outubro23.
Porém, tempos depois eles emitiram 3 boletos e começaram a fazer cobranças sem justifica-las. Então eu abri chamado através do site e mandei email questionando sobre o que se tratava pois conforme email anexo nenhum novo faturamento ocorreria em nome da minha empresa tendo em vista o cancelamento do contrato, porem sem resposta até hoje.
Como se esse problema nao bastasse, essa semana meu cnpj foi incluído no pefin por falta de pagamento dos boletos.
Isso esta me impedindo de fazer compras para minha empresa e afetando minha imagem perante meus clientes.
assim, solicito que os boletos sejam baixados e a anotação do pefin seja retirada imediatamente.
e aviso a todos, não contrate a Vtex pois depois do contrato assinado nenhuma assistência é prestada, todos os chamados são muito demorados e muitas das vezes nem somos respondidos. parece que estamos pedindo favor.