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Belo Horizonte - MG

13/05/2026 às 08:32

ID: 248497373

Reclamação:
Realizei uma compra no dia *****, com previsão de entrega para *****, e até o momento não recebi o produto.
O rastreamento indica três tentativas de entrega, sendo a última em *****. No entanto, havia pessoa disponível para recebimento (síndica previamente avisada), o que torna o insucesso injustificável.
Após a terceira tentativa:

não recebi qualquer orientação,
não sei onde está a mercadoria,
e não há informação de nova entrega.

Estou há dias tentando contato e não tive nenhum retorno objetivo, conclusivo até o momento.
Na próxima semana, a compra completará 1 mês, sem qualquer solução.
Diante disso, solicito:

localização imediata da mercadoria;
posicionamento claro sobre a falha na entrega;
definição urgente de nova tentativa ou disponibilização para retirada.

A ausência total de retorno demonstra falha grave no processo logístico.