Site bugado e sem suporte

Question

Fiz uma compra no site da wepink, assim que conclui o pagamento via pix a página me redirecionou para o site da vtex.. A vtex pede que crie um usuário para obter mais informações sobre a compra, pois bem, na hora de criar esse usuário estou tendo problemas. O site diz para clicar no inicial da sua letra, mais na página não tem nada disso. Pede ajuda ao suporte e o atendimento não entende a segujnte pergunta: " Criar perfil"..
Deveria ser menos complexo, ainda não entendi se os perfis são criados apenas para lojistas ou clientes que querem acompanhar a compra. Enfim, não consegui criar o usuário e o suporte não funciona devidamente. vtex me ajuda quero saber como está o meu pedido que inclusive ja esta pago.

Accepted Answer

Olá, Alexia! Como vai? Espero que esteja bem.

Primeiramente, pedimos desculpas por todo o inconveniente e estresse que esta situação tenha lhe causado.

O nosso time da Ouvidoria indicou que o cenário já foi esclarecido e aguarda seu retorno. Caso algum ponto não tenha sido abordado, fique à vontade para nos contactar.

Estamos sempre à disposição!

Atenciosamente,
Equipe VTEX

Site bugado e sem suporte

Resposta da empresa