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Question

fiz um pedido de um carregador pelo site da samsung, e para acompanhar o pedido tenho que logar de algum jeito no site da VTEX, até aí tudo bem, só que o código que mandam para confirmar a identidade simplesmente não funciona, diz para tentar mais tarde ou fala que não é o código certo, sendo que é sim! aí fico sem saber quando meu produto vai ser entregue e se meu produto vai ser entregue ou não!

Accepted Answer

Olá, Gabriel! Como vai? Espero que esteja bem.

Sentimos muito pelo ocorrido.

O nosso time da Ouvidoria entrou em contato para entender mais detalhes sobre o cenário indicado, mas não teve retorno. Nesse caso, recomendamos verificar diretamente com o SAC da loja para entender se o link de rastreio enviado está correto e obter mais atualizações sobre o seu pedido.

Estamos sempre à disposição!

Atenciosamente,
Equipe VTEX

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Resposta da empresa