NÃO ENTREGA O QUE PROMETE
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/04/2023 às 13:55
ID: 162586953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei meu equipamento com a Vtom no dia 30 de novembro, pagamento á vista, o prazo era de 90 dias. Ninguém me dá satisfação, não atendem minhas ligações, não consigo contato com a empresa. Meus comentários estão sendo apagados da página do instagram. NÃO COMPREM COM ESSA EMPRESA. É [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], NÃO COMPREM. Estou abrindo um processo judicial.
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Resposta da empresa
13/04/2023 às 14:13
Boa tarde Perola
Primeiramente lamentamos qualquer eventual transtorno. Nós do grupo VTOM prezamos sempre pelo melhor atendimento e pela satisfação integral de todos os consumidores.
Infelizmente tivemos algumas situações internas que ocasionaram o atraso dos eu ******* por isso uns de nossos consultores entrou em contato via ligação para informar a situação.
Estamos fazendo o possível para entregar seu pedido o mais breve possível.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
13/04/2023 às 14:58
Ninguém me ligou ou sequer respondem mais minhas ligações ou minhas mensagens no whatsapp. Meus comentários foram apagados até que fui BLOQUEADA no instagram. VOCÊS [Editado pelo Reclame Aqui] MEU DINHEIRO! Paguei à vista por uma mercadoria que jamais foi entregue. Já estou tomando medidas judiciais. Nunca fui tão desrespeitada como consumidora. O que vocês estão fazendo é [Editado pelo Reclame Aqui]!
Réplica da empresa
13/04/2023 às 19:17
Boa noite Perola
Acredito que tenha tido um mal entendido, pois o setor comercial me confirmou que entraram em contato, gentileza pode nos enviar seus dados e numero do orçamento de compra no e-mail ******* para que possamos checar se ocorreu algum equivoco na anotação dos seus dados.
Att
Réplica do consumidor
20/04/2023 às 19:10
EU ENTREI EM CONTATO e quando finalmente consegui que me atendessem, foi me dado um novo prazo, que novamente não foi cumprido, novamente estão ignorando minhas mensagens e nessa já vamos para 5 MESES!!! O Sr Ewerton disse que se eu não quisesse mais o aparelho que me devolveria no pix na mesma hora. Agora eu digo que quero meu dinheiro, que faça o pix e novamente ele sumiu. Tenho tudo registrado e estou tomando providências.
O que vocês fazem é enrolar pra ganhar tempo, esquivando ligações, inventando desculpas. Enquanto isso no Instagram da marca os vídeos e propagandas continuam sendo postados, orçamentos continuam sendo enviados. Para atender a uma demanda, que, pelos comentários aqui, claramente não suportam. Uma coisa é um erro, atraso. O que vocês estão fazendo é má fé!
Réplica da empresa
19/09/2023 às 15:55
Boa tarde Perola, conforme tratativa via telefone produto já foi entregue.