Atraso na entrega por falha nos correios
Resolvido
Rio Grande - RS
04/02/2026 às 10:02
ID: 239727055
No dia 24 de janeiro realizei a compra de um mouse pad. O mesmo deveria ser entregue no dia 30/01 sexta feira que seria entrega expressa no valor de 60 reais. Por fim acabou chegando ontem dia 03/02. Entrei em contato com a VTR imports onde foi me informado que o produto já estava na unidade dos correios. Abri uma reclamação pois o produto estava atrasado. Não satisfeito fui até a sede dos correios na minha cidade. Que pra ser honesto não estava em seus melhores momentos como boa parte das coisas que são geridas pelo governo. Através do rastreio verifiquei que o atraso se sucedeu por ineficiência dos correios e não dá VTR imports que enviou o produto conforme programado. Retirei então a reclamação e vim pedir desculpas a empresa pela reclamação aberta sem a devida apuração dos fatos.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 10:18
Olá, João! Tudo bem?
Super obrigado pela paciência e compreensão.
Realizamos nossos envios sempre dentro do prazo do site e geralmente os pedidos são entregues dentro do previsto.
Mas como lidamos com Correios, eventualmente passamos por períodos de greves, o que pode causar atrasos.
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 10:22
Empresa cumpriu os prazos. A falha partiu na entrega pelos correios
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10